고객센터

  • 25
    기타
    개인정보 유효기간제란?

    1. 개인정보 유효기간제란?
    개인정보 유효기간제는 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 고객의 개인정보를 파기, 혹은 분리보관 하는 제도입니다.

     

    2. 시행 및 휴면 시작일 : 2015년 8월 18일

     

    3. 관련 법령 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 및 동법 시행령

     

    [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조(개인정보의 파기)]
    ② 정보통신서비스 제공자등은 정보통신서비스를 대통령령으로 정하는 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취하여야 한다.


    [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령 제16조(개인정보의 파기 등)]
    ① 법 제29조제2항에서 "대통령령으로 정하는 기간"이란 1년을 말한다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 해당 호에 따른 기간으로 한다.
    1. 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우: 해당 법령에서 정한 기간
    2. 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우: 달리 정한 기간
    ② 정보통신서비스 제공자등은 이용자가 정보통신서비스를 제1항의 기간 동안 이용하지 아니하는 경우에는 이용자의 개인정보를 해당 기간 경과 후 즉시 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리하여야 한다.
    ③ 정보통신서비스 제공자등은 제2항에 따라 개인정보를 별도로 저장·관리하는 경우에는 법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하여서는 아니 된다.
    ④ 정보통신서비스 제공자등은 제1항의 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장·관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편·서면·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알려야 한다.

  • 24
    회원정보관리
    익스플로러 11에서 회원가입이 안되요.

    익스플로러11 버전은 현재 인터넷 버전 중 최신 버전으로서,

    11 버전 자체에 방화벽이 높게 설정이 되어 있습니다.

    방화벽이 높다보니 휴대폰 인증 및 아이핀인증을 이용 하실 때

    원활하지 않는 경우가 종종 발생이 되고 있습니다.


    당사에서 11버전으로 테스트를 여러 차례 하였지만 오류는 발생이 되지 않았으며,

    고객님들 개인 PC마다 설치된 프로그램들이 다르기 때문에 어떠한 프로그램으로 인하여

    호환이 제대로 되지 않는지 확인이 어려운점 양해 말씀 드립니다.

     

    익스플로러 11 버전에서 회원가입이 안되는 경우 아래의 방법을 사용해보시길 바랍니다.

     

    1) 인터넷 도구메뉴 -> 인터넷옵션 -> 고급메뉴 탭선택 -> 원래대로설정

     

    2) 인터넷 도구메뉴 -> 인터넷옵션 -> 보안메뉴 탭선택 -> 신뢰할 수 있는사이트 선택 -> 사이트(s)메뉴 선택 후 '오류 발생되는 사이트 주소를 입력'추가 설정

     

    3)인터넷 도구메뉴 -> 호환성 보기 설정 선택 -> '오류 발생되는 사이트 주소를 입력'사이트 추가설정 후 인터넷 창을 모두 종료해 주시기 바랍니다.

     

    4)PC 시작메뉴 -> 인터넷 접속 메뉴 오른쪽 마우스로 클릭 -> 관리자 권한으로 실행으로 인터넷 접속 후 이용 하시고자 하는 사이트로 접속 하셔서 이용해 보시기를 권해 드립니다.

     

    위의 방법대로 진행을 하셨는데도 오류가 발생 된 경우엔

    크롬 브라우저를 이용하시면 회원가입을 하실 수 있습니다.

    크롬 브라우저 다운로드(클릭)

     

     

  • 23
    기타
    브레인 월드에 나와있는 명상이나 두뇌체조를 더 자세히 배우고 싶은데 어디에 문의해야 하나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

    명상외 브레인월드 관련 교육문의는 사이트 하단 교육신청문의 메뉴에서 신청해주시면 담당자 확인 후 별도 연락 드립니다.

    기업이나 학교에서 브레인월드 명상이나 피트니스를 교육받고 싶으시면 똑같이 사이트 하단 교육 신청문의 메뉴에서 신청 부탁드립니다.

    늘 희망찬 하루 되세요^^

    감사합니다.

  • 22
    기타
    브레인월드 컨텐츠를 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

    콘텐츠 사용관련 문의는 사이트 하단 광고*프로모션 문의를 통해 문의주시면 담당자 확인 후 별도 연락 드립니다.

     

    늘 희망찬 하루 되세요^^

    감사합니다.

  • 21
    결제
    계좌이체 결제는 공인인증서가 꼭 필요한가요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

    계좌이체로 결제를 하시고자 할 경우 공인인증서는 필수입니다.

    공인 인증서 발급은 거래하시는 가까운 은행에 가시면 발급 받으실 수 있습니다.

     

    늘 희망찬 하루 되시길 빕니다^^

    감사합니다.

  • 20
    결제
    휴대폰으로 결제할 수 있는 한도금액이 있나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

    휴대폰 결제 시 미성년자(만19세 미만) 명의 휴대폰,법인명의 휴대폰, 외국인명의 휴대폰,정지/해지/분실신고 휴대폰,선불요금제 휴대폰,통화요금미납/신용불량고객은 결제가 불가합니다. 또한 가입하신 통신사에서 정액제 서비스를 신청하셨을 경우 정액요금을 초과하셨을 경우에는 결제가 불가능할 수 있습니다.

     

    늘 희망찬 하루 되세요^^

    감사합니다.

  • 19
    결제
    결제 후 내가 결제한 내역을 확인 할 수 있나요?

    브레인월드 사이트에 로그인을 하시고 우측 상단에 마이페이지를 클릭합니다.

    왼쪽 메뉴에 보시면 서비스별로 구매내역을 확인 하실 수 있습니다.

    그리고, 두뇌전문교육센터는 나의강의실에 들어가시면 결재내역을 확인하실 수 있습니다.

    감사합니다.

     

  • 18
    결제
    신용카드 결제 시 본인 명의카드만 사용할 수 있는 건가요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다^^ 

     

    신용카드 결제의 경우 부정사용으로부터 회원님을 보호하고자 본인 명의의 카드로만 결제 하실 수 있도록 되어 있습니다.

     

    늘 희망찬 하루 되세요^^

    감사합니다.

  • 17
    결제
    일시불로 결제한 금액을 할부로 변경할 수 있나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다^^

     

    결제가 완료된 거래에 대해서 거래내역을 변경할 수 없습니다.

    부득이 할부로 변경하셔야 할 경우 결제 취소 후 다시 결제해주시기 바랍니다.

     

    늘 희망찬 하루 되시길 빕니다^^

    감사합니다.

  • 16
    서비스 이용
    브레인월드 동영상강의 무제한 이용권이란 무엇인가요?

    브레인월드 동영상 강의 무제한 이용권은

    브레인월드 뇌교육부모학교, 스마트브레인 섹션의 동영상 강좌를 

    지정한 기간 내 무제한으로 이용하실 수 있는 상품입니다.

    구매 방법은 먼저 로그인을 해주시고 뇌교육부모학교나 브레人을 클릭합니다.

    화면 하단에 동영상 무제한 이용권 배너를 클릭해서 원하는 기간의 이용권을 구매하시면 됩니다.

    이용권: 1일 / 30일 / 3개월 / 6개월 이있습니다.

    감사합니다.

  • 15
    서비스 이용
    스마트폰에서도 브레인월드를 이용할 수 있나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

    브레인월드는 스마트폰에서도 이용하실 수 있습니다. 안드로이드는 구글 마켓에서 아이폰은 앱스토어에서 브레인미디어를 검색하시면 브레인월드를 스마트폰에서도 이용하실 수 있습니다.

     

    늘 희망찬 하루 되시길 빕니다^^

    감사합니다

  • 14
    서비스 이용
    문자서비스는 한 건당 얼마인가요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

    문자서비스는 일반문자의 경우 한 건당 11이며, 장문메시지의 경우 33입니다. 문자 발송은 충전하기 메뉴에서 금액 충전 후에 충전하신 금액만큼 사용하실 수 있습니다.

     

    늘 희망찬 하루 되시길 빕니다^^

    감사합니다

  • 13
    서비스 이용
    문자서비스에서 주소록을 한번에 등록할 수 있는 방법이 있나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

     

    문자 발송 화면에서 주소록 관리 메뉴를 클릭하시면 엑셀불러오기 메뉴가 있습니다.

     

     

    엑셀불러오기 메뉴에서 주소록 양식을 다운받으신 후

     

     

    양식에 맞추어 주소록 접속 후 등록하시면 한번에 여러 명의 주소를 등록하실 수 있습니다.

     

     

    늘 희망찬 하루 되시길 빕니다^^

    감사합니다.

  • 12
    서비스 이용
    뉴스레터를 해지하고 싶은데 어떻게 하나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

    뉴스레터 해지는 전달된 뉴스레터 하단 수신거부를 통해 해지 하실 수 있으며,

     

    브레인월드 사이트에 로그인하여 마이페이지 > 개인정보 관리에서 뉴스레터 수신설정을 통해 해지 하실 수 있습니다

     

    늘 희망찬 하루 되시길 빕니다^^

    감사합니다.

  • 11
    회원정보관리
    가입한적이 없는데 이미 가입했다고 나옵니다.

    브레인월드 아이디는 통합아이디를 사용하고 있습니다.

    그렇기 때문에 브레인월드 사이트가 아닌 통합사이트에서 가입하셨어도

    동일한 아이디로 브레인월드 사이트를 이용하실 수 있습니다. 

    혹시 통합사이트에서도 가입한적이 없으시다면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

    <통합사이트>

    브레인월드, 체인지TV, 국학후원회, 도통스쿨, 단월드, 인성코리아, 지구시민톡, 일지넷

     

    감사합니다.

     

  • 10
    회원정보관리
    회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원탈퇴를 하고 싶으세요? 저희 서비스에 불편한 점이 있으셨나요?

    회원탈퇴 하실 수 있도록 알려 드리겠습니다.

    먼저, 로그인을 해주십시요. 화면 우측 상단에 [마이페이지]를 클릭해주세요.

    [마이페이지]에 들어오셔서 개인정보관리를 클릭하시고 비밀번호를 한번 더 입력합니다.

    스크롤을 내려서 하단의 [탈퇴신청]을 누르시고 확인을 누르시면 회원탈퇴가 완료됩니다.

    *, 한번 탈퇴하신 아이디로는 재가입이 불가능하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • 9
    결제
    휴대폰으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.^^

     

    휴대폰 결제는 500원 이상 상품에 대해서 결제가능하며 500원 미만 상품은 휴대폰 결제가 불가능합니다.
    휴대폰 결제를 원하실 경우 결제방법에서 휴대폰 결제를 선택하신 다음

     결제 프로세스에 따라 결제를 진행하시면 사용하신 금액이 다음달 휴대폰 고지서에 포함되어 부과됩니다.

     

    항상 건강하시고, 행복하세요!
    감사합니다.^^

  • 8
    결제
    신용카드 결제 방법을 알려주세요.

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.

     

    신용카드 결제는 1,000원 이상 상품에 대해서 결제가 가능하며,

    구매하시고자 하는 상품메뉴 결제방법에서 신용카드 결제를 선택하신 후

    결제 안내 프로세스에 따라 진행해주시면 됩니다.

    상품구매를 해주셔서 감사합니다.

     

    항상 건강하시고, 행복하세요!
    감사합니다.^^

  • 7
    결제
    공인인증서 발급은 어디서 받을 수 있나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.^^

     

    공인인증서는 본인과의 대면 확인이 필요하므로 거래하시는 가까운 은행을 직접 방문하여 신청하시면 됩니다.
    (현재 인터넷 뱅킹 이용 고객은 별도 발급 필요 없음) 1. 은행 영업점 방문 → 2. 인터넷뱅킹 사용 신청서 제출 → 3. 해당은행 홈페이지 방문 →4. 공인인증서 센터 선택 → 5. 안내에 따라 등록

     

    항상 건강하시고, 행복하세요!
    감사합니다.^^

     

  • 6
    서비스 이용
    브레인 잡지 구독신청은 어디에서 하나요?

    안녕하세요? 브레인월드 관리자입니다.^^

     

    브레인 잡지 신청 하시는 방법을 알려드리겠습니다.

    브레인잡지는 브레인 미디어 메뉴 들어가십니다.

     

     들어가시면 오른쪽 상단 잡지 구독신청 메뉴에서 작성 하실 수 있습니다.

    브레인 잡지 신청은 로그인을 하시면 신청자 정보에 회원님의 개인정보가 나옵니다. 수신자 정보 오른쪼에 '신청자와 수신자 정보가 동일 할 경우 체크해 주세요'를 선택 해줍니다. 

    선물을 하시고 싶으시면 받으실분 이름, 휴대폰 번호, 주소 기입해 주시면 됩니다.

     

     브레인 잡지는 격월로 발행되는 것을 확인해 주시고 결제방법 선택 해서 신청확인을 눌러 주십니다.


     

     

    브레인 잡지 구독신청을 해주셔서 감사합니다.

     

    항상 건강하시고, 행복하세요!
    감사합니다.^^